پرسش های متداول

• سرپایی : در بخش پذیرش و ترخیص مرجع کد ملی بیمه شده را در قسمت «لطفا کد ملی/ شماره گذرنامه بیمه شده را وارد نمایید» نوشته و پذیرش سرپایی را انتخاب نمایید ، در مرحله بعدی لیستی از معرفی نامه های باز بیمه شده نمایش داده میشود که با انتخاب هر مورد نسبت به ترخیص معرفی نامه مورد نظر اقدام نمایید.
• بستری : در بخش پذیرش و ترخیص مرجع کد ملی بیمه شده را در قسمت «لطفا کد ملی/ شماره گذرنامه بیمه شده را وارد نمایید» نوشته و ترخیص بستری را انتخاب نمایید ، در مرحله بعدی لیستی از معرفی نامه های باز بیمه شده نمایش داده می شود که با انتخاب هر مورد می توانید نسبت به ترخیص معرفی نامه مورد نظر اقدام نمایید.

• قرارداد مرجع درمانی پایان یافته است.
• بیمه نامه بیمه شده دارای اشکال بود و نیاز به بررسی بیمه گری دارد.
• دسترسی کاربر پذیرش مرجع بررسی گردد.

با ثبت فرم الحاقیه در پنل کارتابل انتخاب گزینه «ایجاد گردش کار جدید» و باز کردن فرم الحاقیه در قسمت اطلاعات مربوط به بانک شماره حساب و شماره شبا را می توانید تغییر دهید که پس از تایید الحاقیه توسط شعبه تغییرات اعمال می شود.

با ثبت فرم الحاقیه در پنل کارتابل انتخاب گزینه «ایجاد گردش کار جدید» و باز کردن فرم الحاقیه در قسمت «واحد های ارائه دهنده خدمت» آیکن «خدمات واحد» میتوانید خدمات مورد نظر راحذف یا اضافه نمایید که پس از تایید الحاقیه توسط شعبه تغییرات اعمال می شود.

با ثبت فرم الحاقیه در پنل کارتابل انتخاب گزینه «ایجاد گردش کار جدید» و باز کردن فرم الحاقیه در قسمت اطلاعات مربوط به صورت حساب میتوانید مهلت ارسال صورت حساب را افزایش دهید که پس از تایید الحاقیه توسط شعبه تغییرات اعمال می شود.

در پنل ارزیاب خسارت آیتم مدیریت درخواست ارزیابی را انتخاب کنید شماره صورتحساب را وارد کرده و گزینه جستجو را  انتخاب کنید سپس با انتخاب گزینه نمایش نامه ها نسبت به ثبت درخواست ارزیابی مجدد اقدام نمایید.

در پنل بیمه گر بیمه گر میتوانید با استفاده از گزینه «انتقال بیمه شده»،  بیمه گذار ارشد را انتخاب کرده و شماره قرارداد مبدا و مقصد و سایر اطلاعات لازم را تکمیل نمایید. سپس با تایید انتقال بیمه شده، انتقال همراه با هزینه های ثبت شده در قرارداد مبدا به قرارداد مقصد انجام می شود.

برای ارسال فیزیک صورت حساب  کاربر باید دسترسی مدیر مالی را داشته باشد بنابراین مدیر فنی مرجع با استفاده از پنل «مدیریت کاربران» پست سازمانی کاربر مورد نظر را ویرایش کرده و دسترسی مدیر مالی را به کاربر اختصاص می دهد.

امکان تغییر نام کاربری به هیچ عنوان وجود ندارد تنها کاربران میتواند رمز عبور و شماره تلفن همراه ثبت شده در سیستم را تغییر دهند.

• ویندوز 7 به بالا
• مرورگر فایر فاکس، اپرا، گوگل کروم ( آخرین ورژن)
• سرعت اینترنت : حداقل یک مگا بایت بر ثانیه